سياسة الاسترداد

1. الحصص التجريبية المجانية

• تجربة بدون مخاطر: استمتع بـحصة تجريبية مجانية واحدة لتقييم أسلوب التدريس والمناهج.
• لا حاجة للدفع: الفترة التجريبية مجانية بالكامل. وفي حال عدم رغبتك بالاستمرار، لن تحتاج إلى أي استرداد.

2. الاشتراكات المدفوعة والباقات التعليمية

• ضمان استرداد كامل:
  يمكنك طلب استرداد 100% خلال 7 أيام من أول دفعة في حال عدم الرضا، بشرط ألا تكون قد حضرت أكثر من حصتين مدفوعتين، مع تقديم أسباب منطقية لعدم الرضا.
• استرداد نسبي:
  بعد مرور 7 أيام، يتم حساب قيمة الاسترداد بناءً على الحصص غير المستخدمة من اشتراكك أو باقتك التعليمية.

3. كيفية طلب استرداد

1. التواصل مع الدعم: راسلنا عبر البريد: [email protected] مع تزويدنا بالآتي:
   • اسمك الكامل والبريد المسجل.
   • بيانات الدورة أو الاشتراك.
   • سبب طلب الاسترداد.
2. المدة الزمنية: يجب إرسال الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع.

4. مدة تنفيذ الاسترداد

• يتم تنفيذ الاسترداد خلال 7–10 أيام عمل ويُحوّل إلى وسيلة الدفع المستخدمة.

5. الحالات غير القابلة للاسترداد

• المحتوى المكتمل: لا يتم استرداد المبلغ بعد إكمال 50% أو أكثر من الدورة.
• العروض الترويجية: الدورات المخفضة أو الباقات قد تكون لها شروط خاصة (راجع تفاصيل العرض).
• سوء السلوك: مخالفة سياسات الأكاديمية (مثل عدم احترام المعلمين) يلغي أهلية الاسترداد.

6. المشكلات التقنية

• مسؤوليتنا: إذا تم إلغاء الحصة بسبب مشكلة تقنية من جانبنا، فسوف نقوم بـ:
  • إعادة جدولة الحصة دون أي تكلفة إضافية.
  • تقديم استرداد للحصة المتأثرة إذا لم يكن من الممكن إعادة جدولتها.

7. الظروف الخاصة

• حالات فردية واستثنائية: في بعض الحالات الخاصة مثل الظروف الصحية الطارئة أو السفر الضروري أو أحداث قهرية، قد تُمنح استثناءات وفقاً لتقدير الإدارة، مع ضرورة تقديم المستندات الداعمة عند الطلب.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]